SellPage 운영과
성장 실험 기록

문제 발견

Mixpanel 퍼널을 모니터링하던 중, 히어로 섹션에서 서비스 페이지까지 도달하는 사용자의 이탈률이 눈에 띄게 높았습니다. 당시 SellPage에는 "AI 스튜디오"(이미지 생성)와 "AI 디자이너"(상세페이지 제작)라는 두 가지 핵심 기능이 있었는데, 두 기능의 퍼널 데이터를 나란히 놓고 보니 명확한 차이가 드러났습니다.

가설

"AI 스튜디오"의 진입률이 더 높은 이유는 히어로 섹션 소제목에 이름이 직접 노출되어 있기 때문이었습니다. 하지만 진입한 사용자의 69%가 아무 것도 하지 않고 이탈합니다. 반면 "AI 디자이너"는 들어온 사람의 64%가 바로 작업을 시작합니다.

두 기능 모두 "스튜디오", "디자이너"라는 이름이 사용자에게 무엇을 할 수 있는 곳인지 직관적으로 전달하지 못하고 있었습니다. 히어로 섹션의 메인 카피 "스마트폰 사진 한 장으로, 판매 준비 끝"이 만든 기대와, 실제로 도착하는 도구 화면 사이에 간극이 있다고 판단했습니다.

실행한 것

기능 명칭을 사용자의 목적 기준으로 재설계했습니다. "AI 스튜디오"는 "AI 제품 촬영"으로, "AI 디자이너"는 "AI 상세페이지"로 변경하여 사용자가 이름만 보고도 무엇을 할 수 있는 기능인지 바로 알 수 있도록 했습니다. 동시에 진입 직후 빈 화면 대신 "여기에 사진을 끌어다 놓으세요"라는 가이드를 추가해 첫 행동까지의 마찰을 줄였습니다.

인사이트

같은 제품 안에서도 기능별로 퍼널을 쪼개 비교하면, 전체 평균이 가리는 문제가 선명하게 보입니다. "진입률은 높은데 활성화율은 낮다"는 데이터 하나가 히어로 섹션 카피, 서비스 명칭, 온보딩 UX까지 연쇄적으로 개선할 포인트를 알려줬습니다.

문제 발견

웰컴 보너스 기능을 추가한 뒤 며칠 후 DB를 확인했고, 보너스 혜택을 사용하지 않은 신규 사용자가 다수인 것을 발견했습니다.

원인 분석

당시 "2장 더 받기" 버튼은 생성 결과물 목록 아래에 있어 추가로 스크롤해야 볼 수 있었습니다. 결과물을 확인한 뒤 보너스 안내를 놓칠 수 있는 구조라고 판단했습니다.

개선

결과 목록 하단의 버튼을 플로팅 안내 UI로 바꿔, 보너스 확인부터 AI Designer 이동까지의 흐름을 재설계했습니다. 결과물 확인을 방해하지 않도록 생성 완료 2.5초 뒤 안내가 보이게 했습니다.

결과

Mixpanel로 "보너스 확인 → AI Designer 이동" 퍼널을 측정한 결과, 2026.01~09 보너스를 확인한 사용자 중 63%가 AI Designer로 이동했습니다. DB에서는 미사용 상태를 발견하고, Mixpanel에서는 후속 행동을 측정해 문제와 결과를 나눠 살펴봤습니다.

문제 발견

Google Ads를 처음 사용해봤습니다. 광고를 세팅하고 돌리기 시작했는데, 며칠 뒤 광고 실적을 모니터링하던 중 이상한 점을 발견했습니다. 광고가 게재되고 있는 사이트가 맞고 게임 사이트나 유튜브 같은, 서비스 타겟과 전혀 관련 없는 곳이었습니다. CTR은 3.30%로 나쁘지 않았지만 유입의 질이 의심됐습니다.

원인 분석

더 공부해보니 제가 설정한 캠페인이 PMax(Performance Max)라는 유형이었습니다. PMax는 Google이 자동으로 여러 지면에 광고를 배포하는 방식이라, 셀러가 주로 검색하는 키워드와 무관한 곳에도 노출되고 있었습니다. 처음이라 캠페인 유형의 차이를 모른 채 시작한 것이 원인이었습니다.

실행한 것

PMax 캠페인을 중단하고, 타겟 사용자가 실제로 검색할 만한 키워드를 직접 설정하는 검색 캠페인으로 전환했습니다. "상품 사진 촬영", "상세페이지 제작" 등 셀러의 페인포인트와 직결되는 키워드를 선별하고, 성과가 낮은 키워드는 빠르게 제외하며 예산을 집중했습니다.

인사이트

처음 해보는 영역이라 실수가 있었지만, 광고비를 쓰고 끝내는 게 아니라 실적을 직접 모니터링했기 때문에 문제를 빠르게 발견할 수 있었습니다. "모르면 배우고, 배웠으면 바로 고친다"는 원칙을 그로스 영역에서도 동일하게 적용한 경험이었습니다.

배경

출시 후 약 2개월간(2025.11~2026.01) Google Ads 검색 캠페인을 운영하며 135명의 가입자와 5건의 유료 결제를 만들었습니다. 하지만 마케팅 예산이 소진되면서 광고를 완전히 중단해야 했습니다. 유입이 0이 되는 상황이 예상됐고, 광고 없이 제품이 살아남을 수 있는지가 핵심 질문이었습니다.

실행한 것

광고 대신 선택한 전략은 SEO 기반의 콘텐츠 마케팅이었습니다. 매주 홈페이지 내에 "AI 상품 촬영 가이드", "상세페이지 제작 팁" 등 타겟 사용자의 검색 의도에 맞춘 가이드 콘텐츠를 꾸준히 작성했습니다. 셀러들이 실제로 검색하는 키워드를 중심으로, 제품 사용법과 자연스럽게 연결되는 콘텐츠를 설계했습니다. Mixpanel의 유입 경로를 함께 확인하며 콘텐츠가 오가닉 가입으로 이어지는 흐름을 추적했습니다.

인사이트

광고를 끈 뒤 첫 2개월에도 37명이 가입하고 6건의 결제가 발생했습니다. 가입 규모는 광고 운영 기간보다 작았지만 결제는 끊기지 않았고, Mixpanel에서도 SEO 콘텐츠를 통한 오가닉 가입을 확인했습니다. 이 흐름은 초기 2개월에 그치지 않았습니다. 2026.10.16 기준 누적 가입 사용자 311명 · 사용자 생성 페이지 276개로 성장했고, 유료 결제 및 재결제도 이어지고 있습니다. 마케팅 예산 없이도 제품이 자생할 수 있는 구조를 만든 것이 가장 큰 성과였습니다.